Um dos maiores desafios no mundo dos negócios é identificar, conquistar e manter clientes satisfeitos, portanto, é necessário desenvolver mecanismo que surpreendam de forma positiva o mercado consumidor. A era da informação constitui o conhecimento como maior capital das organizações. As investigações através de pesquisas possibilitam a visão do perfil do consumidor atual e/ou potencial dos produtos ou serviços das organizações.
Fazendo levantamentos de informação para análise da satisfação dos clientes referente aos mais variáveis critérios de avaliação, permitido assim, correções em falhas que poderão comprometer a manutenção e conquista de novos clientes.
A Síntese ainda pode:
E também pode realizar levantamentos mediante aos seguintes aspectos pessoais:
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